WCAG 3.2.6: 一貫したヘルプ
ウェブページ一式の複数ページで、人間の問い合わせ先、問い合わせ方法、セルフヘルプ（FAQなど）、チャット等のヘルプ手段を繰り返し提供する場合、利用者がカスタマイズした場合を除き、各ページで同じ相対的な順序で配置します。
意図的な失敗例: ヘルプの位置が一貫しない
同一プロセス内でヘルプ手段の位置や名前が揺れています。
次画面では「サポート」と表示される想定です。
確認観点
- サイト全体で提供されている問い合わせ電話番号、フォーム、チャットサポート、FAQへの導線を確認する
- 各ページにおいて、ヘッダー右上やフッターなど、ヘルプ導線の配置場所と相対的な順序を統一する
人の判断が必要な例
- ページを移動しても、ヘルプ導線が突然消えたり別の位置へ移動したりしていないか確認する
補助ツール候補
- help-consistency
- navigation-ways
生成メモ
manual-judgment-catalog.ja.json の内容から生成しています。