お客様への質問シート

お客様に聞くこと

お客様への質問シート

今回のご相談について、わかる範囲で教えてください。未定の項目は空欄でかまいません。

選択肢のある項目は、チェックだけでも回答できます。補足は任意です。

検査範囲を相談するときは、末尾の「打ち合わせメモ」も使えます。回答済みの内容は書き直さず、必要な項目だけ追記してください。

1. 対象のWebサイトについて教えてください

• サイト名：
• URL：

複数のサイトがある場合や、特定のページだけを対象にしたい場合は、その旨もご記入ください。

2. 今回ご相談いただいた背景や目的は何ですか？

当てはまるものにチェックしてください（複数選択可）。

• サイトのリニューアル・新規公開に合わせて対応したい
• 法令への対応や合理的配慮について、何を準備すればよいか相談したい
• 現状のアクセシビリティ上の課題を把握したい
• アクセシビリティ試験を実施してほしい
• 取引先や利用者から対応の要望・指摘があった
• その他

補足（任意）：

3. 目指したい目標や、指定されている基準はありますか？

当てはまるものにチェックしてください（複数選択可）。

• 指定された規格・目標レベルがある（例：JIS X 8341-3 レベルAA）
• 親会社・自治体・官公庁などからの指定要件がある
• 特に指定はない／わからないので相談して決めたい

指定の内容や指定元は、わかる範囲で補足してください。仕様書やガイドラインをそのまま共有していただいても構いません。

補足（任意）：

4. 今回、最終的にどのような成果物・報告が必要ですか？

当てはまるものにチェックしてください（複数選択可）。

• 課題・改善点の一覧（どこにどんな問題があるかをまとめたレポート）
• 基準に沿った試験結果（試験した範囲と結果をまとめた報告書・公開用の文書）
• 公開用のアクセシビリティ方針（目標や取り組みを伝える文書）
• 相談して決めたい

補足（任意）：

5. 調査後の「改善作業（修正）」について、どこまで希望されますか？

希望に近いものにチェックしてください。

• 調査と報告書のお渡しまで（修正作業は社内や自社パートナーで行う）
• 具体的な改善アドバイスまで（直し方の指示や提案がほしい）
• 実際の修正作業や、修正後の再チェックまで相談したい
• 相談して決めたい

補足（任意）：

6. スケジュールのご希望や、決まっている期限はありますか？

例：◯月までに完了・納品してほしい、リニューアル公開日に合わせたい、時期も相談して決めたい、など。

回答：

7. 事前に共有いただける参考資料はありますか？

手元にあるものを教えてください。ない場合は「なし」で構いません。

例：サイトマップ・ページ一覧、仕様書、過去のアクセシビリティ方針や検査記録など。

回答：

打ち合わせメモ（必要な場合だけ）

お客様と検査作業担当者が、わかる範囲で一緒に記入する欄です。未確認・未定の欄は空欄でかまいません。資料に書かれている内容は、資料名や保存場所の記載だけでも構いません。

ここでは希望や確認が必要なことを整理し、実際に検査するページ・範囲・方法は検査計画書で決めます。

確認したいページ・今回は含めない候補

• 必ず確認したいページ・利用の流れ（ページ名・URLなど）：
• 今回は含めない候補のページ・範囲と、その理由：

サイトの機能・コンテンツ

「ある・ない・未確認」のいずれかを記入してください。空欄を「ない」とは扱いません。

後で確認すること

お客様側で確認が必要な事項や、その場で決まらなかったことを残します。確認する相手や時期も、わかる範囲で記入してください。